Pourquoi ne puis-je pas voir de nouvelles données sur mon tableau de bord ?
Veuillez noter qu'à l'expiration de votre essai gratuit de 3 jours de FamilyTime Premium pour un compte enfant, le compte Premium passe automatiquement à un compte gratuit.
Les comptes FamilyTime gratuits offrent un ensemble limité de fonctionnalités et aucun accès aux mises à jour des données sur le tableau de bord. Nous vous recommandons de consulter la comparaison des fonctionnalités FamilyTime Free & Premium..
Même si votre profil passe à la version gratuite, toutes les données sont collectées à partir de l'appareil de l'enfant et téléchargées sur nos serveurs. Cependant, elles ne seront pas accessibles depuis votre tableau de bord.
Nous vous encourageons à vous abonner à l'un de nos forfaits FamilyTime Premium pour accéder à ces données et continuer à recevoir les mises à jour. Découvrez nos forfaits exclusifs Forfaits Premium FamilyTime pour choisir celui qui vous convient.
Il est conseillé de mettre à niveau votre compte dans les trois jours suivant l'activation/l'association d'un compte enfant à votre tableau de bord pour continuer à bénéficier de l'accès à l'appareil numérique de votre enfant.
Vous pouvez également vérifier si votre appareil et celui de votre enfant disposent d'une connexion Internet active. L'absence d'Internet ou une mauvaise connectivité peuvent parfois entraîner des problèmes de mise à jour des données.
Synchronisez les données de l'application de l'enfant en ouvrant l'application FamilyTime Jr. sur l'appareil de l'enfant
Appuyez sur “Profil” dans le coin inférieur droit. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Scroll down and tap on “Synchroniser l'application” sous Liens rapides.
Besoin d'un conseil ?
Vous n’êtes pas sûr de quelque chose ou souhaitez discuter rapidement avec l’un de nos experts ? Pas de soucis, notre des experts en parentalité sont là pour vous 24h/24 et 7j/7 ! Cliquez sur le bouton ci-dessous et parlez directement à notre expert loin!