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FamilyTime vous offre une assistance dans l'application : obtenez une assistance client dès que vous en avez besoin !

Vous n'avez pas besoin de vous précipiter sur notre site Web pour résoudre vos problèmes. Nous sommes là pour vous chaque fois que vous avez besoin de nous ! Si vous utilisez notre application et rencontrez des problèmes, appuyez simplement sur Aide dans le menu de votre application et obtenez une assistance client instantanée !

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Qu'est-ce que l'assistance dans l'application ?

Tout devient mobile, tout comme l'assistance client : obtenez une aide instantanée dès que vous en avez besoin

Communication dans l'application

Utilisez le chat dans l'application pour communiquer avec nos experts d'assistance dédiés chaque fois que vous avez besoin d'aide.

FAQ consultables dans l'application

Vous êtes pris dans une impasse ? Obtenez rapidement des réponses aux questions fréquemment posées directement dans l'application. À jour et lisibles hors ligne.

Notifications dans l'application

Recevez des notifications et restez à jour grâce à nos notifications dans l'application sur les changements de politique et tout ce que vous devez savoir.

Commentaires dans l'application

Vos commentaires sont importants pour nous. Vous aimez une certaine fonctionnalité ? Vous souhaitez suggérer une nouvelle fonctionnalité ? Dites-le-nous instantanément grâce à l'option de commentaires dans l'application.

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Comment l'assistance dans l'application vous aide

L'assistance client dans l'application est un moyen ingénieux de rester informé et de tirer le meilleur parti de FamilyTime

L'aide est là

Votre enfant vient de vous envoyer une alerte de panique, mais vous ne savez pas comment voir les statistiques de localisation. Vous n'avez pas le temps de jouer avec l'application, alors faites simplement glisser votre doigt vers le haut et connectez-vous instantanément à un expert de l'assistance !

Aidez-vous

Pourquoi perdre du temps à soumettre une requête et à obtenir des réponses de la part des personnes de l'assistance alors que vous pouvez simplement consulter vous-même les FAQ consultables dans l'application ?

Aussi simple que d'écrire, d'envoyer, de recevoir

Pas besoin de quitter l'application et de vous précipiter sur le site Web pour obtenir de l'aide de nos experts de l'assistance. Vous pouvez discuter avec eux 24 h/24 et 7 j/7 dans l'application !

Notez comme vous le souhaitez

Aidez-nous à nous améliorer en nous disant ce que nous faisons le mieux et ce sur quoi nous devons travailler en nous le disant immédiatement !

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Il ne faut que quelques minutes pour commencer.

FamilyTime est facile à installer sur l'appareil de votre enfant. Les parents doivent installer l'application Dashboard pour gérer tous les appareils de la famille.

Téléchargez l'application FamilyTime Dashboard sur l'appareil du parent.

Téléchargez l'application “FamilyTime Jr” sur l'appareil de votre enfant.

Scannez votre code QR pour connecter votre appareil et celui de votre enfant dans l'application pour y accéder.

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Voulez-vous en savoir plus ?

Si vous avez un problème ou si vous voulez en savoir plus sur une fonctionnalité ou sur la façon dont elle sera travail ; n'hésitez pas à nous contacter 24h/24 et 7j/7

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Lisez notre compilation de Foire aux questions et leur des réponses pour résoudre les problèmes instantanément.

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