Política de Faturamento

Se você comprou a assinatura através de cartão de crédito, cobraremos automaticamente no mesmo, conforme o caso, de acordo com a sua assinatura e renovação da assinatura de encargos e impostos aplicáveis para o uso do Software de FamilyTime que você selecionar. Se qualquer taxa não for paga em tempo hábil, ou se formos incapazes de processar sua transação usando as informações de cartão de crédito fornecidas, reservamo-nos o direito de revogar o acesso à sua conta de FamilyTime e uso do próprio Software. Se você não nivelar seu saldo FamilyTime atual no prazo de 30 dias depois de lhe termos fornecido uma notificação de que sua conta estava em atraso, reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar seu acesso à sua conta de FamilyTime. Você será responsável pelo pagamento de todos os anteriores montantes devidos. Se quiser usar um cartão de crédito diferente ou atualizar as informações de cartão de crédito, pode fazer edições acedendo à sua página de conta. Se o seu cartão de crédito atingir sua data de vencimento, seu uso continuado dos serviços FamilyTime constituem de sua autorização para que possamos continuar a cobrança a partir do cartão de crédito e você permanece responsável por quaisquer montantes cobrados. É sua responsabilidade manter suas informações de contato e informações de pagamento atuais e atualizadas. Ao se inscrever em uma conta de FamilyTime, você concorda com termos e condições de pagamento.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Esta política aplica-se à sua compra do software FamilyTime. É essencial que você leia estes termos cuidadosamente antes de comprar a sua assinatura, pois inclui informações importantes sobre seus direitos, bem como as restrições e inclusões em causa com sua compra. Colocando uma ordem, você concorda que sua compra está sujeita a esta política.

CONFIRA OS RECURSOS DISPONÍVEIS:

FamilyTime oferece uma gama de recursos para Android e iOS. Por favor note que certos recursos oferecidos pelo nosso software não são aplicáveis a certas plataformas, então antes de comprar a assinatura FamilyTime, certifique-se de verificar todos os recursos disponíveis no seu telemóvel e tablet desejado. Clique aqui para ver a lista de recursos disponíveis baseados no telefones e tablets iOS e Android. Para ver o que está disponível em que plataforma, por favor consulte a nossa plataforma baseada natabela de comparação de recursos.

GERAL

Se você tiver qualquer problema com o download, instalação, ativação ou uso do serviço FamilyTime, por favor consulte omanual de instalação,ou envie-nos uma mensagem, iremos trabalhar com você e fornecer-lhe apoio constante para corrigir qualquer possível problema, podendo você ser elegível a um reembolso total, em alguns casos. Se não podemos consertar o problema; e você deseja solicitar um reembolso, são aplicadas as seguintes condições.

CONDIÇÕES DE REEMBOLSO

Se você gostaria de cancelar a sua subscrição de conta FamilyTime por qualquer motivo, apenas solicite um reembolso nos primeiros 3 dias de sua assinatura. Se não nos notificar sobre quaisquer problemas nos primeiros 3 dias a contar da data de compra da sua assinatura do serviço de FamilyTime, a política de reembolso não será aplicada.

REEMBOLSO PARCIAL

Reservamo-nos o direito de reter uma parte das taxas de inscrição, no caso da restituição cair sob as seguintes condições:

  1. Se você comprou FamilyTime e percebeu que uma certa característica não está disponível no dispositivo da sua criança depois de comprar, reteremos 40% de sua assinatura.
  2. Se você comprou FamilyTime mas agora mudou de ideia e afinal não quer monitorar o dispositivo da criança, reteremos 40% de sua assinatura.
  3. Se você alega que alguém usou suas informações de cartão de crédito para comprar o software FamilyTime sem sua permissão ou aviso, reteremos 40% de sua assinatura.
  4. Se você não pode instalar o software no dispositivo do seu filho, devido a qualquer motivo dado, tais como falta de acesso físico ou a própria criança recusar-se a não ter acesso físico ao telefone que você deseja monitorar. (Acesso físico é necessário para a instalação), reteremos 40% de sua assinatura.
  5. Se você está tentando reivindicar um reembolso (por qualquer motivo) após 3 dias da compra de sua assinatura FamilyTime, reteremos 60% de sua assinatura.

MÚLTIPLAS COMPRAS

  1. A restituição se pode aplicar somente na primeira assinatura FamilyTime. Nenhum reembolso estará disponível em compras adicionais ou mais de uma assinatura de uma só vez.
  2. Seu dinheiro poderá ser reembolsado somente uma vez. Se você comprar outra assinatura de FamilyTime em um momento posterior, qualquer pedido de reembolso não será atendido.

CENÁRIOS DE NÃO-REEMBOLSO

Você pode cancelar a sua conta FamilyTime Premium a qualquer momento; no entanto, não existe reembolso para qualquer tempo não utilizado em uma assinatura, de nenhuma licença ou taxas de assinatura para qualquer parte do serviço, qualquer conteúdo ou dados associados a sua conta, ou para qualquer outra coisa.Após cancelar sua conta FamilyTime Premium, sua assinatura será válida até que seja concluído seu período pago. Todas as informações que você fornecer em relação à compra ou transação e interacção com o serviço de transação monetária devem ser precisas, completas e atuais. Você concorda em pagar todos os encargos incorridos pelos usuários de seu cartão de crédito, cartão de débito ou outro método de pagamento usado no contexto de uma compra ou transação ou outra interação de transação monetária com o serviço, os preços em vigor quando essas taxas são incorridas. Você vai pagar quaisquer impostos aplicáveis, se houver, relativos a qualquer dessas compras, transações ou outras interações de transação monetária. Além disso, não existe nenhum reembolso para eventos sobre os quais não temos controle. Estes incluem os seguintes cenários:

  1. Se o cliente se recusa a atualizar a versão mais recente do FamilyTime no caso de atualização realizada sobre o dispositivo do pai ou da criança.
  2. No caso em que o dispositivo do pai ou da criança tem sua memória intermitente ou a mesma está restaurada para as configurações de fábrica pelo usuário.
  3. Se o dispositivo do usuário ou do seu sistema operacional não cair nos requisitos de compatibilidade para a operação de FamilyTime, ou se o usuário alterar voluntariamente o dispositivo ou seu sistema operacional para um que não é compatível com FamilyTime.
  4. Dispositivo do usuário perde a conexão de internet devido a qualquer motivo (sem crédito na conta do telefone, interrupção de serviço, problemas do roaming, etc.).
  5. Se um cliente se recusa a seguir a instalação e orientações de solução de problemas fornecidas pela nossa equipe de suporte técnico.
  6. Se os dados ANTERIORES à instalação da aplicação não estão sendo carregados.
  7. Razões pessoais que não têm nada a ver com a operação ("Eu mudei minha mentalidade", "Eu fiz uma compra por engano", etc) de FamilyTime.

PROCEDIMENTO DE REEMBOLSO

Para solicitar um reembolso, por favor crie um bilhete em nossa seção deApoio ao Clienteou envie-nos um email para nosso departamento de faturamento em  biling@familytime.io.Honramos seus pedidos e normalmente lhe respondemos com uma decisão no prazo de 15 dias úteis. Por favor, note que não aceitamos solicitações de reembolso através do Chat ao Vivo e entretemos apenas os pedidos transmitidos através de seu endereço de email registrado.

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